Rückerstattungsrichtlinie

Überblick

QuickBilling bietet kostenpflichtige Pläne mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung. Diese Richtlinie erklärt, wann Rückerstattungen möglich sind.

1. Berechtigung

Sie können für eine Rückerstattung berechtigt sein, wenn:

• Sie den Antrag innerhalb von 7 Tagen nach Erstkauf oder Verlängerung stellen.
• Die Nutzung im Zeitraum in einem angemessenen Rahmen bleibt.
• Der Antrag nicht mit einem Verstoß gegen die Bedingungen zusammenhängt.

2. Nicht erstattungsfähige Fälle

Teilzeiträume, Downgrades und Zeiträume mit erheblicher Nutzung sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

3. Rückerstattung anfordern

So fordern Sie eine Rückerstattung an:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@quickbilling.io mit Ihrer Konto-E-Mail und Begründung.
2. Fügen Sie möglichst Abonnement- oder Rechnungsdetails hinzu.
3. Wir prüfen Anfragen und antworten innerhalb von 5 Werktagen.

4. Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht und können je nach Anbieter 5-10 Werktage dauern.

5. Kündigung

Sie können jederzeit in den Kontoeinstellungen oder im Stripe-Portal kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Belastungen.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns über die

Kontaktseite oder per E-Mail an info@quickbilling.io.